揭秘广州职业打假人 网购50盒饼干获赔5万

我是谁

在广州活跃着这样一个群体，他们以购买假货、问题商品，直接向商场索赔或打官司索赔为生；他们频频出入法庭，综合法律素养虽比不上职业律师，却将《食品安全法》、《消费者权益保护法》等少数几部法律研究得滚瓜烂熟；他们大多数没有固定办公场所，最高年收入达上百万元……他们就是职业打假人。萝岗区法院、越秀区法院及广州中院数据显示，近年广州地区法院受理消费维权类官司，80%甚至95%以上由职业打假人发起。

在国家立法层面对消费欺诈、制假售假、危害食品安全的打击力度越来越重，规定的赔偿额度越来越高背景下，广州职业打假人说他们迎来一个“赚钱的时代”。“我们收入越高，就等于非法商家付出的代价越大，对社会有好处，但对百姓没有什么危害。我们的收益是建立在违法商家痛苦的基础上。”这是一位职业打假人对自己的肯定。

广州职业打假人不少于100名

上周五上午8时30分许，广州正飘着小雨，老冯一大早就来到天河区法院门外等候，他要赶赴一宗酒类产品涉嫌使用非法添加剂案件的开庭。像这样的职业打假案件，老冯说自己去年发起了100宗左右。“不算多，有的人比我还要多。”他说。

老冯，就是广州职业打假人中的一员。与他一样，老孟也做职业打假超过10年历史了，但他们的职业打假之路近五六年才逐渐顺畅。早年《消费者权益保护法》针对经营者的欺诈行为，规定“退一赔一”，“赚头不大，对商品存在的问题把握不准，不敢贸然买太多、太贵的东西”。但2014年3月15日新修订实施的《消费者权益保护法》对消费欺诈行为的“退一赔一”条款变成“退一赔三”，规定“增加赔偿的金额不足500元的，为500元”保底条款。“职业打假存在的利润空间一下上升不少。”老孟说。

2009年6月实施的《食品安全法》规定，生产或销售不符合食品安全标准的食品，消费者可获“退一赔十”，相关条款一度让消费维权类官司剧增。“广州司法环境比较透明，这几年不少外地职业打假人跑到这里谋生。”老冯说，目前广州职业打假人不少于100名。

消费维权案多数是职业打假人发起

今年“3·15”期间，萝岗区法院披露数据显示，该院2014年受理消费性合同纠纷和产品责任纠纷案件相比2012年、2013年“增长近十倍”。该院分析，此类案件90%以上由职业打假人在发起，主要因为新《消法》与《食品安全法》对商家规定了更为苛刻的义务与责任，对食品安全有了更高标准，且就欺诈行为所要承担赔偿责任比原来要重，而使职业打假更有利可图。无独有偶，越秀区法院数据显示，该院2014年3月15日新《消法》实施至今，受理消费维权类官司同比增长近两倍。

广州中院2012年至2013年消费维权类案件数据显示，81 .88%由职业打假人在发起，“有过3次以上诉讼经历的职业维权人士提起诉讼的案件占80%以上。”广州中院一名副庭长透露，职业维权案例显示出相当的专业性，职业打假人出现规模化、分工化，一些职业维权人组织公司或团体，由专业人士研究可能存在问题的商品进行购买，由专人诉讼，一般诉讼请求要求双倍或十倍惩罚性赔偿。

职业打假人老冯(职业打假超过10年)

网购50盒饼干获赔5 .36万元

来自湖北天门的老冯，1998年开始在湖北武汉开始职业打假，2008年左右转战广州，去年7月在拿到一份判决书之后让他火了一把。他起诉京东商城销售不符合强制性食品安全标准的产品案获得萝岗区法院一审判决支持，这意味着他能获取5.36万元高价赔偿。

此前，老冯花5360元在京东上购买了50多盒猴菇酥性饼干。他早就发现在这款饼干外包装上商家标注称每100克饼干所含能量为540千焦，其中，100克饼干含蛋白质8.8克、脂肪16克、碳水化合物57.1克、钠331毫克。而根据国家食品安全标准及原卫生部发布的食品能量计算公式，上述饼干每100克所含能量计算出实际应该是1713千焦。

“实际能量这么高，包装上标得这么低，消费者吃了容易摄入能量过剩而导致肥胖等不健康后果。”老冯说，根据我国《食品安全法》规定，食品和食品添加剂与其标签、说明所载明内容不符，不得上市销售。他以销售的产品不符合强制性食品安全标准为由将京东商城所在公司告上法庭，要求“退一赔十”。最终，萝岗区法院判决支持老冯的请求。5360元买的饼干索赔成功，老冯获得5.36万元赔偿。

职业打假人老孟(职业打假超过10年)

发起的消费维权诉讼写入广州中院报告

与老冯相熟的职业打假人老孟也来自湖北。2003年前，老孟原在广州一家公司当保安，后来看到职业打假公司招聘，他跳槽进去，一做就是十多年。现在，他早已从打假公司离职，自己单干。

2012年3月的一天，老孟带着几件羊毛织品、一大摞机构检测证明找到媒体记者现场报料。那次，他发现广州不少商场销售所谓100%纯羊毛织品，经权威机构检测含羊毛成分严重不足，商家涉嫌存在虚假宣传、欺诈。

去年3月，最高法院发布全国十大消费维权典型诉讼，老孟起诉海南养生堂、杭州养生堂公司涉嫌在食品中滥用添加剂并获得10倍赔偿一案，被列为十大案例之首，而且写入广州中院2015年向广州“两会”所做的工作报告里。

购假索赔，也是职业打假人的利益所在，我们不可能会放弃赔偿……我们相当于一个“民间工商局”，让违法商家付出的成本会比工商处罚还要厉害。

——— 职业打假人老冯

我们收入越高，就等于非法商家付出的代价越大，对社会有好处，但对百姓没有什么危害。我们的收益是建立在违法商家痛苦的基础上。

——— 职业打假人老孟

职业打假两种模式

●打假公司型

如王海目前的模式，有一个团队，分工协作，主要接受一些公司为了维护品牌而委托的打假，收取企业委托金。

●购假索赔型

如老冯、老孟这样的，单打独斗，针对大型商场、超市，知名品牌进行购假索赔，获得赔偿。

对话

当打假成为职业，有什么职业规律可循？其间有些什么与一般消费者维权不一样的经历？收入怎样？职业属性和社会贡献之间有什么关系？……从事职业打假十余年的老孟和老冯，自有他们的体验和认识。

【区别】普通消费者时间耗不起南都：你们与普通消费者维权区别在哪里？老孟：普通消费者被侵权了，起诉商家，可能一会说你应该去萝岗告，一会儿让你去越秀告，大家都要上班，耗不起这个时间。普通人可能还会赢了官司输了钱，因为他们买的一般是便宜的东西，为了几十元东西在人力、时间成本上花费太多，不值。就算法院判决赔偿，也可能得不偿失。南都：职业打假人怎么降低此类成本？老冯：一是有专门时间去做这件事情，二是知假买假的量一般比较大，在法院立案的数量较多，就会有规模效应。我们立个500元标的案子，和立5万元标的案子，花费精力一样多。南都：一个月约有多少时间花在官司上？老冯：有的打假人是每天都去立案，很勤快，像我这种较懒的，就不是经常去。南都：一个案子从起诉到获赔偿需要多久？老冯：整个程序最快3个月，如果对方不上诉，就直接把钱给你。如果不顺利，一审判决后，一方要上诉，就得半年左右。最长耗时一年的也有。年初起诉的案件，一般年尾会有结果。如果年中起诉，可能拿到赔偿得到来年，就是流水作业。可能在上半个月集中立一批案，下半月会集中开庭。【领域】喜欢体积小且贵的高级补品南都：你们打假主要针对的是哪些产品？老孟：我们目前主要集中在食品领域。食品主要是指预包装食品，就是先包装好进行销售，有标签的。如果一个产品没有包装、标签，我们是没办法从外观上发现它是否有问题。南都：市场上的食品一般存在哪些问题？老孟：比如非法添加，添加剂的量超过国家食品安全标准，或者是超范围使用添加剂，还有就是超范围生产，有些商家根本没有生产一些食品的资质。有的食品出现在市场上，标注的生产厂商却是虚假的。南都：哪些食品打假利润最高？老孟：一瓶水，一盒饼干，买再多也赔不了多少。我们喜欢那种又贵，体积又轻的假货，如高级滋补品，300-500元一小瓶，一袋就上万元。【争议】说不关注食品安全是泼脏水南都：有人质疑你们总是从标签上找问题，这与真正食品安全有多大关联？老孟：有些报道说我们只是去关注标签问题，不关注真正食品安全，都是不懂行的人“泼脏水”。我们有很多案子是生产许可证问题，有些厂商已经消失好多年，但这个产品还在市场上销售，连厂家也没有了，生产许可证也没有，像这样的产品谁能保证安全？老冯：还有一些是乱添加，添加剂的量超过国家标准，或超范围违法添加，我们没法证明它有毒有害，因为检测费用很贵，但违反了国标，就说明有健康安全隐患。法律规定很明确，只要证明它是不符合食品安全标准的，就可以索赔。比如饼干能量标识虚假的问题，表面看是标签问题，但它会影响人对营养摄入量的判断。人为什么肥胖？就是因为每天摄入能量在体内堆积造成的。标识虚假，对易肥胖者就是无形伤害。有的食品本来含糖高，却标示成低糖或无糖，会危害糖尿病患者的健康。【危险】言语上的威胁不可避免南都：打假过程中有哪些特殊经历？老冯：我曾经在一个超市里被抢过三次货。对方看到我购买量大，意识到我可能是职业打假人，马上不卖了。以帮我打包的名义，直接抱着货就跑了。我们从商场去买货，不敢开自己名字的发票，因为对方系统一般有识别。刷卡签字也要小心，一般会被大商场列入黑名单。南都：打假过程遇到过危险吗？老冯：职业打假会触及到商家利益，有些电话中言语上的威胁不可避免，不过广州社会治安比较好，真正行动上的威胁也没有。南都：曾有职业打假人涉嫌敲诈被判刑？老冯：外地曾经出现这样的案例，但现在基本上没有了。一些刚入行的，可能会采取与商家协商方式索赔，但我们更多是通过法院起诉方式索赔。南都：被打假的商家一般怎么对你们？老冯：有些商家不理解，态度是不一样的。你让他赔钱了，他抵触你，也很正常。但有些商家还会联络我们，新产品出来后会让我们帮忙去看一下。南都：职业打假人会被商家“和谐”吗？老冯：不大可能的。一个职业打假人被“和谐”了，就会有其他打假人来揪住问题产品不放，商家成本会很高。购假索赔，也是职业打假人的利益所在，我们不可能会放弃赔偿。南都：商家被打假后会重视产品问题吗？老冯：一般反应会很迅速，将问题商品下架。不及时下架的话，可能被其他打假人购买，损失更惨重。我们相当于一个“民间工商局”，让违法商家付出的成本会比工商处罚还要厉害。【收入】年收入最低几万最高上百万南都：现在广州有多少职业打假人？老冯：据我了解，有100多人。南都：你们之间会有交流吗？老冯：我们有打假人联络群，经常交流。全国这么多职业打假人的眼睛，对问题商品都拿着放大镜在看。一有新发现，就会模仿操作。同行之间会交流新的打假方式和信息。南都：你们怎么去掌握相关法律知识？老冯：对经常涉及到的这些消费方面的法律条款，肯定是背得滚瓜烂熟的，其它法律知识，我们肯定有欠缺。律师要看很多部法律，我们只看这两三部。在消费维权领域，专业律师都不一定比我们在行。南都：职业打假收入情况如何？老冯：有人说，职业打假人的收入超过了教授、医生，但是我们的(收入)水平和社会贡献远远不如他们。职业打假人最低的年收入只有几万元，高的上百万也有。就像我的猴菇饼干案，单个案件就获得赔偿七八万元。如果一年有几个这样的案子，收入就不会少。【归属】打假对社会是有特殊贡献的南都：有人觉得你们的收入与社会贡献不匹配。老冯：其实职业打假人越多，对社会越有好处，没有半点害处。打假人只是索赔，又没有要国家的钱。赚的钱都是违法经营者的。我们也要勤快才能赚钱，坐在家里吹空调是没得赚的。老孟：我们这个行业对社会是有很大贡献的。通过职业打假人的诉讼，现在全国检验检疫部门不给一些违法商家进口不符合食品安全标准的保健品。网购商品维权的一些霸王条款，管辖权问题，也通过打假人的诉讼有了明显改变。南都：怎么看待外界对你们职业正当性的争议？老孟：我觉得我们这行应该收入越高越好。我们收入越高，就等于非法商家付出的代价越大，对社会有好处，但对百姓没有什么危害。我们的收益是建立在违法商家痛苦的基础上。现在假货横行，就是因为他们违法成本太低了。
(南方都市报)